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来源：投资快报 作者：叶志明
记者获悉，在新华人寿成立11周年之际，该公司决定向社会推出全国无障碍通赔、特色出险慰问等十大创新服务新举措，并作出十项服务承诺。
据了解，新华人寿新推出的十大创新服务，包括短信新功能、全国无障碍通赔、理赔金银行转帐、特色出险慰问、理赔金提前给付、透明化理赔、健康增值服务等十项内容。
“这些新举措能为客户提供更方便和更优质的服务，如客户可以通过身份证号查询其名下的所有保单信息；可办理保单挂失和解挂业务；可将保单及时迁移到新的工作或生活所在地；可收到保单状态或保全信息变更的短信通知；可在出险地获得快捷的理赔服务……”广东新华人寿有关人士介绍说。
此外，新华人寿还公开了对客户的“十项承诺”，如对客户“实行首问负责制，决不推诿”、“客户服务柜面为客户提供一站式的、便捷专业的服务”、“电话中心为客户提供全年无休、365天、24小时迅捷响应服务”、“对于保险专业术语的表述，做到最大通俗化”等等。
据悉，今年1至7月，新华人寿累计实现保费收入169.78亿元，目前拥有1000多家分支机构和1200多万被保险人客户，市场份额稳居全国寿险业前列。 | 
